D’importants changements sont sur le point d’être apportés au service de texto au 9-1-1 (T9-1-1). Nous vous informerons lorsque le service sera sur le point d’être lancé. Consultez la FAQ régulièrement!
En principe, le TTR 9-1-1 devrait être mis en service en 2028. Si vous utilisez déjà le T9-1-1, vous pourrez donc communiquer avec les services d’urgence par texto au 9-1-1 (T9-1-1) ou par texte en temps réel au 9-1-1 (TTR 9-1-1).
Les deux services continueront de fonctionner pendant un certain temps après la mise en service du TTR 9-1-1, mais la durée de cette période n’a pas encore été déterminée. À terme, le programme T9-1-1 prendra fin et sera supprimé et entièrement remplacé par le TTR 9-1-1.
Le TTR 9-1-1 est plus évolué que le T9-1-1 pour les raisons suivantes :
- Il n’est pas nécessaire d’y être inscrit pour l’utiliser.
- Il permet de communiquer plus rapidement en mode bidirectionnel.
- Il pourra être utilisé par tous les Canadiens qui ont accès au service 9-1-1 PG.
Transition – FAQ sur le 9-1-1
Q1 : Je suis inscrit au service de texto au 9-1-1. Dois-je aussi m’inscrire au TTR 9-1-1 pour l’utiliser?
R1 : Non. Le TTR 9-1-1 sera accessible à toute personne qui possède un téléphone cellulaire compatible. Aucune inscription ne sera nécessaire.
Q2 : Est-il nécessaire de confirmer que je suis une personne sourde, malentendante, sourde et aveugle, ou ayant un trouble de la parole?
R2 : Non.
Q3 : Le service TTR 9-1-1 sera-t-il offert partout?
R3 : Le TTR 9-1-1 ne sera accessible que dans les régions où le service 9-1-1 de prochaine génération (9-1-1 PG) est offert. Pour vérifier les disponibilités, visitez : Disponibilité du 9-1-1 PG et du TTR 9-1-1
Q4 : Est-il encore possible d’utiliser le service de texto au 9-1-1?
R4 : Oui. Les deux services coexisteront pendant un certain temps. Pendant cette période, vous pourrez utiliser le T9-1-1 aussi bien que le TTR 9-1-1.
Q5 : Comment savoir si mon téléphone actuel est compatible avec le service TTR 9-1-1?
R5: Vous trouverez la liste des appareils compatibles sur le site web de votre fournisseur de service de téléphonie cellulaire.
Votre fournisseur ne pourra confirmer la compatibilité de votre appareil que si vous vous l’êtes procuré auprès de lui. Les téléphones vendus à l’étranger pourraient ne pas pouvoir prendre en charge le texte en temps réel.
Q6 : Aurai-je la même expérience en utilisant le T9-1-1 que le TTR 9-1-1?
R6 : Non. Le T9-1-1 suppose l’envoi de messages SMS en alternance par l’appelant et le répartiteur du centre d’urgence. Dans l’interface du TTR 9-1-1, on peut voir chaque caractère s’afficher à l’écran dès qu’il est tapé. Il s’agit donc davantage d’une conversation.
Q7 : Sera-t-il encore possible de s’inscrire au T9-1-1 après le lancement du TTR 9-1-1?
R7: Non. À partir du moment où le TTR 9-1-1 sera en service, il ne sera plus possible de s’inscrire au T9-1-1. Il vous faudra utiliser le TTR 9-1-1 pour communiquer avec le 9-1-1.Pour en savoir plus sur le fonctionnement du T9-1-1, visitez : https://www.textwith911.ca/fr/accueil/