Qu’est-ce que le service de texte en temps réel au 9-1-1 ou TTR 9-1-1?
Le texte en temps réel est une nouvelle fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de téléphones cellulaires d’envoyer du texte au fur et à mesure qu’il est saisi.
Au Canada, le texte en temps réel servira uniquement pour les services 9-1-1. Lorsqu’il sera offert, le répartiteur pourra voir les mots au fur et à mesure que vous les tapez (en « temps réel ») et pourra répondre à l’aide de la voix ou par texte. Le TTR s’apparente davantage à une conversation, puisqu’il n’est pas nécessaire d’attendre qu’un message complet soit envoyé avant de pouvoir le voir.
Le TTR 9-1-1 n’est pas la même chose que les messages texte (SMS) ou la messagerie instantanée. Il n’est pas possible d’envoyer un message texte (SMS) ou un message instantané au 9-1-1.
Est-il possible d’utiliser le TTR 9-1-1 à l’heure actuelle?
Non, la fonctionnalité n’est pas encore disponible. Le TTR 9-1-1 devrait être mis en œuvre seulement vers le milieu, voire la fin de 2028. Comme il s’agit d’une nouvelle fonctionnalité, il est important de procéder à une batterie d’essais avant de la rendre accessible à toute la population.
Qui peut utiliser le TTR 9-1-1?
Il suffit d’avoir un téléphone cellulaire compatible pour utiliser le service TTR 9-1-1. Ce sera un outil particulièrement utile pour les personnes sourdes, malentendantes, ou ayant un trouble de la parole, car elles pourront expliquer par écrit la nature de l’assistance dont elles ont besoin. Ce sera aussi vital dans les situations où l’utilisation de la parole peut s’avérer dangereuse.
À savoir :
Le service de texte en temps réel n’est pas encore offert au Canada. Lorsqu’il sera lancé, son utilisation sera limitée aux communications avec les centres d’appels 9-1-1. De plus amples informations concernant les appareils compatibles et les instructions pour utiliser le service seront rendues publiques à l’approche du lancement du TTR. Restez à l’affût!